Política de reembolso
Políticas de Reembolsos y Devoluciones
En Charms Lab, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de reembolsos y devoluciones:
Reembolsos Completos
Ofrecemos reembolsos del 100% en los siguientes casos:
- Demoras en el envío: Si tu pedido no llega después de 25 días hábiles, puedes solicitar un reembolso completo.
- Defectos de fábrica: Si el producto presenta defectos de fabricación, tienes hasta 30 días hábiles desde la fecha de recepción para solicitar un reembolso.
Requisitos:
- Proporcionar evidencia en fotografías y videos del defecto del producto.
- Los reembolsos se procesan al método original de pago y pueden tardar de 10 a 40 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.
Casos de Insatisfacción o Errores en la Compra
En situaciones donde:
- El producto no cumplió con tus expectativas.
- Elegiste una talla incorrecta o el producto no era el que deseabas.
No podemos ofrecer reembolsos en efectivo directo. Sin embargo, te brindamos las siguientes opciones:
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Envío del producto al almacén:
- El cliente cubre el costo de la guía de envío de regreso.
- Una vez recibido el producto, evaluaremos la situación.
-
Posibles soluciones:
- Cupón de la tienda equivalente al valor del producto.
- Devolución en efectivo, si determinamos que aplica.
Condiciones Generales
- Los productos deben devolverse en su empaque original y en buen estado.
- Cualquier devolución o reembolso será evaluado caso por caso para garantizar la mejor solución.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía whatsapp.
Whatsapp: +52 1 33 1530 9966
